Términos y Condiciones

Para confirmar y garantizar su reserva, le solicitamos leer, comprender y aceptar los siguientes requisitos:

1. Datos completos del pasaporte de todos los viajeros

Para procesar su reserva, necesitamos la siguiente información de todos los pasajeros:

Nombres completos (tal como aparecen en el pasaporte): 
Número de pasaporte: 
Nacionalidad: 
Género: 
Edad: 

Esta información es indispensable para la compra de los boletos de ingreso a Machu Picchu, así como para la emisión de boletos de tren y avión.

2. Depósitos para confirmar la reserva

Para confirmar oficialmente cualquier itinerario, programa o caminata, solicitamos un depósito según el tipo de servicio contratado.

Importante: Antes de realizar cualquier depósito, especialmente para el Camino Inca, le recomendamos verificar la disponibilidad. Todos los depósitos son no reembolsables y, salvo indicación expresa, no transferibles.

Los depósitos requeridos son los siguientes:

• Tours por el Camino Inca (2, 4 o 5 días): depósito del 50% del costo total (no reembolsable y no transferible).
• Caminatas alternativas y otras reservas: depósito del 50% por persona (no reembolsable y no transferible a otra persona).
• Itinerarios personalizados y paquetes turísticos en Perú: depósito del 50% (no reembolsable y no transferible).
• Servicio de transporte privado y alquiler de equipo de camping: depósito del 50% (no reembolsable y no transferible a otra persona).
• Reservas de boletos de avión, bus y tren: pago del 100% al momento de la reserva (no reembolsable y no transferible).
• Servicios privados: depósito del 50% (no reembolsable y no transferible).

3. Descuentos para estudiantes y niños

Solo se aceptará una credencial universitaria vigente para acceder al descuento para estudiantes.

Para ser elegible, el estudiante debe cumplir con los siguientes requisitos:

Tener menos de 25 años.
Presentar un carnet universitario válido.
La credencial debe mostrar claramente el nombre de la universidad y la fecha de vencimiento.
El cliente deberá enviar una fotografía o copia escaneada, legible y de buena calidad, de su carnet universitario dentro de los tres (3) días posteriores a la confirmación de la reserva.

Si no recibimos una credencial válida dentro de este plazo, se aplicará automáticamente la tarifa regular de adulto. Una vez confirmada la reserva, no será posible aplicar el descuento para estudiantes.

En caso de solicitar un descuento para menores de edad, será necesario enviar una copia escaneada de la página principal del pasaporte del menor al momento de realizar la reserva.

No podremos gestionar ningún descuento sin la documentación correspondiente.

Asimismo, el estudiante deberá portar su carnet universitario original durante el viaje. De no presentarlo al momento del ingreso a los sitios arqueológicos, las autoridades podrán exigir el pago de la tarifa completa.

4. Pago del saldo pendiente

El saldo restante deberá cancelarse en la ciudad de Cusco entre uno (1) y tres (3) días antes de la fecha de salida del tour o caminata.

El pago deberá realizarse únicamente en efectivo, ya sea en dólares estadounidenses o soles peruanos, de acuerdo con el tipo de cambio vigente en el Perú.

Si la reserva se realiza dentro de los siete (7) días previos a la fecha de salida, será necesario efectuar el pago total al momento de confirmar la reserva.

Peru Travel Company es un operador turístico local seguro y confiable.

1. Western Union (la forma más rápida y segura de enviar dinero al Perú)
Una de las maneras más prácticas de realizar pagos desde el extranjero y evitar las altas comisiones bancarias o impuestos es mediante Western Union, un servicio internacional de transferencias de dinero con una amplia red de oficinas en todo el mundo.

Puede realizar su depósito a través de Western Union, utilizando su tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) o pagando en efectivo en una agencia autorizada. Tenga en cuenta que este método de pago puede generar comisiones adicionales, las cuales son establecidas por Western Union.

Los clientes que se encuentren en los siguientes países pueden realizar la transferencia de dinero en línea a través del sitio web oficial de Western Union:

Australia
Austria
Canadá
Estados Unidos
Francia
Alemania
Irlanda
Italia
Países Bajos
Nueva Zelanda
Noruega
España
Suecia
Reino Unido
Si reside en un país distinto de los mencionados anteriormente, deberá acudir a la oficina de un agente autorizado de Western Union en su localidad para realizar el pago.

Western Union cuenta con más de 245,000 agentes en todo el mundo, por lo que encontrar una oficina cercana suele ser sencillo.

Datos del beneficiario
Nombre: William
Apellidos: Gonzales García
Dirección: Ayahuayco O-5, Arcopata
Ciudad: Cusco
País: Perú
Documento de identidad (DNI): 42764511
Correo electrónico: perutravelcompany@gmail.com
Después de realizar el pago
Una vez efectuada la transferencia, envíenos un correo electrónico con la siguiente información:

Número de Control de Transferencia (MTCN) de 10 dígitos.
Fecha y hora de la transferencia.
Nombre completo del remitente.
Monto total enviado.
Una vez recibida esta información, podremos verificar su pago y proceder con la confirmación de su reserva.

Puede realizar su pago mediante transferencia o directamente a través de nuestro sitio web.

Se aplicará un recargo del 6 % sobre el importe total de cada transacción para cubrir los costos de procesamiento del pago.

Puede realizar su pago a través de PayPal.

Los pagos efectuados mediante esta plataforma estarán sujetos a un recargo del 6 % sobre el importe de cada transacción, correspondiente a las comisiones de procesamiento del servicio.

Para enviarle la solicitud de pago (factura electrónica de PayPal), necesitaremos su dirección de correo electrónico.

Si lo prefiere, también puede enviar directamente el 50 % del costo total por persona a la siguiente cuenta de PayPal:

perutravelcompany@gmail.com

Llegada a Cusco
Deberá llegar a la ciudad de Cusco entre 1 y 3 días antes de la fecha de inicio de su caminata, según el tour reservado. Esto es necesario para realizar el pago del saldo pendiente en su hotel antes de las 6:00 p. m.

Recomendamos llegar con 3 días de anticipación para facilitar una adecuada aclimatación a la altitud y disfrutar de una mejor experiencia durante el recorrido.

Descuento para estudiantes
Para acceder al descuento para estudiantes, deberá enviar por correo electrónico una fotografía o copia escaneada, clara y legible, de su carnet universitario vigente dentro de los 3 días posteriores a la confirmación de la reserva.

El carnet deberá mostrar claramente:

Nombre completo del estudiante.
Nombre de la universidad.
Fecha de vencimiento del carnet.
Además, el estudiante deberá ser menor de 25 años al momento del viaje.

Solo se aceptan carnés universitarios vigentes. No se aceptarán tarjetas de estudiante, carnés juveniles, de profesor u otros documentos similares.

El carnet universitario original deberá presentarse al momento de pagar el saldo pendiente y deberá portarse durante todo el recorrido por el Camino Inca, ya que será verificado por las autoridades correspondientes. La falta de un carnet válido podrá impedir el inicio de la caminata.

Descuentos para niños
Niños menores de 15 años: reciben un descuento de US$ 45 únicamente para el Camino Inca. Para aplicar el descuento es obligatorio presentar un pasaporte vigente.
Niños menores de 8 años: reciben un descuento de US$ 45. Para acceder a este beneficio, deberá enviarse una copia del pasaporte (página de datos personales y fecha de nacimiento) dentro de los 3 días posteriores a la confirmación de la reserva.
Si la documentación requerida no es recibida dentro del plazo establecido, se aplicará la tarifa regular y el descuento no podrá añadirse posteriormente.

Información del hotel
Si ya cuenta con una reserva de hotel en la ciudad de Cusco, le solicitamos incluir el nombre del establecimiento en el formulario de reserva.

Esta información nos permitirá ubicarlo fácilmente en caso de cualquier inconveniente relacionado con su llegada. Asimismo, deberá confirmar el nombre de su hotel cuando visite nuestra oficina para realizar el pago del saldo pendiente.

Cualquier modificación a la reserva original deberá ser solicitada y confirmada por escrito mediante correo electrónico.

Todos los costos, cargos o gastos adicionales que se generen como consecuencia de dichas modificaciones, ya sean aplicados por Peru Travel Company o por cualquiera de nuestros proveedores de servicios, serán asumidos por el pasajero.

Si bien haremos todo lo razonablemente posible para atender las solicitudes de cambios o servicios adicionales, su disponibilidad no puede garantizarse y estará sujeta a la capacidad y condiciones de nuestros proveedores.

Si necesita cancelar su caminata o tour, le solicitamos tener en cuenta la siguiente política de cancelación:

Los depósitos realizados no son reembolsables en caso de cancelación.
Si durante su estadía en Cusco presenta un problema de salud que le impida realizar la caminata, pero aún desea visitar Machu Picchu, podremos modificar su programa por un paquete de 2 días / 1 noche en tren. Para ello, será necesario utilizar las fechas originales de viaje, a fin de aprovechar los boletos de ingreso, reservas de hotel y permisos ya emitidos.
Si solicita un cambio de fecha para su viaje, podrán aplicarse costos adicionales para realizar las modificaciones correspondientes en su itinerario.
En el caso de la conversión del programa a un paquete en tren, el pasajero deberá adquirir por su cuenta el boleto de tren hacia Aguas Calientes. Una vez allí, Peru Travel Company proporcionará:

El boleto de ingreso a Machu Picchu.
El boleto de tren de retorno hacia Ollantaytambo.
Una noche de alojamiento.
Una cena.
El servicio de guía en Machu Picchu.
Si se cancela únicamente una parte de una reserva grupal, los pasajeros restantes podrán estar sujetos a cargos adicionales, como suplementos por ocupación individual o tarifas derivadas de una menor ocupación.

Asimismo, a solicitud del cliente, podremos proporcionar la documentación necesaria para respaldar cualquier reclamación ante su compañía de seguros de viaje.

Es responsabilidad exclusiva del pasajero contar con un pasaporte vigente, la visa correspondiente (cuando sea requerida) y cumplir con todos los requisitos sanitarios aplicables, incluyendo las vacunas o medicamentos preventivos necesarios para la realización del viaje.

Cualquier información que Peru Travel Company proporcione respecto a estos requisitos se ofrece únicamente con fines informativos y de buena fe. No obstante, la responsabilidad de verificar y cumplir con las disposiciones migratorias y sanitarias vigentes recae exclusivamente en el pasajero.

Es responsabilidad de cada pasajero asegurarse, antes de realizar su reserva, de que se encuentra en condiciones físicas y de salud adecuadas para completar el itinerario o la actividad elegida.

Los pasajeros mayores de 60 años podrán ser requeridos a presentar un certificado o constancia médica que acredite que se encuentran aptos para participar en el tour o caminata seleccionados.

No aceptamos reservas de menores de 18 años que viajen sin compañía. Los adolescentes podrán participar únicamente si viajan acompañados por uno de sus padres o por su representante legal, quien asumirá la responsabilidad total por su cuidado y conducta durante el viaje.

Peru Travel Company se reserva el derecho de aceptar, rechazar o cancelar una reserva cuando lo considere necesario. Asimismo, si antes o durante el desarrollo del tour el estado de salud o el comportamiento de un pasajero se considera inapropiado o representa un riesgo para su seguridad, la del grupo o el normal desarrollo de la actividad, podremos excluirlo parcial o totalmente del tour, sin que ello genere derecho a reembolso.

En caso de enfermedad o emergencia médica durante el viaje, Peru Travel Company podrá adoptar las medidas que considere necesarias para proteger el bienestar del pasajero. Todos los gastos derivados de dichas acciones, incluidos los costos médicos, de transporte o cualquier otro gasto relacionado, serán de exclusiva responsabilidad del pasajero.

Toda persona que padezca alguna enfermedad, discapacidad o se encuentre bajo tratamiento médico por cualquier condición de salud deberá declararlo en el momento de la reserva, y asegurarse de llevar consigo toda la medicación o tratamiento necesario durante el desarrollo del tour.

La omisión de esta información podrá dar lugar a la exclusión del pasajero del tour. En tales casos, todos los pagos realizados serán considerados no reembolsables y se perderá cualquier derecho a devolución.

Recomendamos encarecidamente contar con un seguro de viaje y seguro médico, ya que este no está incluido en el precio del tour.

En caso de que el pasajero se enferme o requiera atención médica durante el tour, Peru Travel Company brindará asistencia para coordinar la ayuda necesaria. Sin embargo, todos los gastos médicos, incluyendo hospitalización, tratamientos o evacuaciones de emergencia, serán de exclusiva responsabilidad del pasajero.

Todos los participantes en los tours operados por Peru Travel Company deberán cumplir con las leyes, normas y regulaciones vigentes en los países visitados.

El incumplimiento de dichas disposiciones exime a Peru Travel Company de cualquier obligación o responsabilidad derivada de los presentes términos y condiciones de reserva.

Si tiene algún reclamo durante su tour, deberá informarlo de inmediato a su guía o a un representante de Peru Travel Company, para que podamos intentar resolverlo en el momento. Solo podremos solucionar los inconvenientes si somos notificados oportunamente.

Si el problema no se resuelve durante el tour, el cliente deberá presentar un reclamo por escrito dentro de un plazo máximo de 14 días posteriores a la finalización del servicio.

Peru Travel Company se reserva el derecho de modificar o cancelar cualquier arreglo de viaje cuando sea necesario y en beneficio de nuestros clientes. Asimismo, nos reservamos el derecho de rechazar, aceptar o mantener a cualquier persona en cualquiera de nuestros tours.

No seremos responsables por lesiones, enfermedades, pérdidas, daños, retrasos o gastos adicionales ocasionados por terceros, proveedores de transporte o alojamiento, ni por eventos naturales o situaciones de fuerza mayor.

Tenga en cuenta que la asignación de los campamentos es gestionada por las autoridades correspondientes y está fuera del control de Peru Travel Company. La asignación generalmente depende de la anticipación con la que se reserven los permisos y de la disponibilidad existente.

Las reservas realizadas con mayor anticipación tienen más probabilidades de ser asignadas al campamento de Wiñay Wayna (tercer campamento). Las asignaciones más tardías pueden implicar una caminata más larga durante el último día, lo que podría afectar la hora de llegada a Machu Picchu para el amanecer. Sin embargo, la experiencia en Machu Picchu sigue siendo igualmente extraordinaria en cualquier horario.

Asimismo, los campamentos pueden ser modificados según las decisiones del guía y el ritmo de avance del grupo.

Al participar en la caminata o tour, los clientes aceptan la totalidad de los términos y condiciones aquí establecidos.

Las políticas de cancelación entran en vigencia de manera inmediata una vez que la reserva ha sido confirmada.

Recomendamos llegar a Cusco al menos 2 a 3 días antes de su caminata para facilitar la aclimatación. Cusco se encuentra a una altitud de aproximadamente 3,300 metros sobre el nivel del mar.

Asegúrese de encontrarse en buen estado de salud y condición física antes de iniciar el trekking. Es importante contar con tiempo suficiente para adaptarse a la altitud, ya que la caminata es exigente y puede no ser adecuada para personas con afecciones respiratorias.

Camine a su propio ritmo. No será obligatorio mantenerse siempre junto al grupo, ya que cada participante avanza a diferentes velocidades. El grupo se reunirá en puntos clave para las explicaciones del guía.

Evite el sobreesfuerzo. Si se siente mal o experimenta aceleración del ritmo cardíaco, deténgase y descanse hasta recuperarse.

Beba abundante agua durante toda la caminata. La hidratación es fundamental, además de las bebidas proporcionadas durante las comidas. Lleve consigo una botella de agua de al menos 1 litro.

Protégase del sol utilizando bloqueador solar, sombrero y ropa adecuada, ya que la radiación ultravioleta a gran altitud es intensa.

Las temperaturas descienden rápidamente por la noche, por lo que es importante llevar ropa de abrigo adecuada.

El tren de retorno se realiza en el servicio Expedition, con horarios de salida a las 2:30 p. m., 2:55 p. m., 4:20 p. m., 4:42 p. m., 6:20 p. m. o 8:50 p. m.

Los horarios del tren están sujetos a disponibilidad y serán confirmados durante la sesión informativa previa al tour.

El pasajero puede optar por una mejora al tren Vistadome por un costo adicional de US$110 por persona.

Le solicitamos indicar su preferencia al momento de realizar la reserva.

Ninguno de los trenes llega directamente a Cusco; operan con destino a Ollantaytambo o Poroy. En ambos casos, se incluye el servicio de traslado privado hasta su hotel en Cusco.

Si desea permanecer una noche adicional en Aguas Calientes, podemos gestionar sus boletos de tren para el día siguiente. En este caso, deberá informarnos al momento de realizar la reserva del tour.

Uno de los aspectos más destacados de nuestras caminatas es la comida. Todas las comidas son frescas y, en su mayoría, orgánicas, ofreciendo una gran variedad de opciones que incluyen verduras, carne, pollo, pescado y otras fuentes de proteínas y carbohidratos.

Las comidas se sirven en un formato compartido, y podemos adaptarnos a todos los requisitos dietéticos, incluyendo opciones vegetarianas, veganas y alergias alimentarias.

No proporcionamos bebidas alcohólicas durante la caminata, sin embargo, los participantes pueden traer las suyas si lo desean.

Proporcionamos carpas de 4 personas para uso exclusivo de 2 personas, junto con colchones para mayor comodidad. Nuestro equipo de comedor incluye una carpa amplia para comedor, mesas y sillas portátiles, platos y utensilios.

Los sacos de dormir y bastones de trekking no están incluidos, pero pueden alquilarse a través de Peru Travel Company.

Tenga en cuenta que, si mide más de 1.95 m (6’4”), es posible que no haya sacos de dormir disponibles para alquiler en Cusco, por lo que recomendamos traer el suyo propio.

En Peru Travel Company, contamos con un equipo altamente capacitado de guías, cocineros y porteadores que hacen posible cada una de nuestras expediciones.

Nuestros guías profesionales están debidamente certificados y cuentan con amplia experiencia en rutas de trekking, historia y cultura local. Su principal objetivo es garantizar una experiencia segura, informativa y enriquecedora durante todo el recorrido.

Nuestros cocineros preparan comidas frescas, nutritivas y equilibradas en condiciones de campamento, asegurando una alimentación adecuada durante toda la caminata, incluso en zonas remotas.

Nuestros porteadores son una parte esencial de la operación, encargándose del transporte del equipo de camping y suministros. Trabajan bajo condiciones justas y con el máximo respeto, desempeñando un papel fundamental en el éxito de cada expedición.

Todo nuestro equipo trabaja en conjunto para ofrecer una experiencia segura, organizada y de alta calidad en cada viaje.

El Camino Inca es una ruta exigente, pero no es necesario ser un atleta ni un excursionista experimentado para completarlo.

Un buen nivel de condición física es recomendable; sin embargo, con una actitud positiva y determinación, la mayoría de las personas puede completar la caminata con éxito.

Cuanto mejor sea su estado físico, más podrá disfrutar del paisaje y de los sitios arqueológicos incas a lo largo del recorrido.

Si no realiza ejercicio de forma regular, recomendamos hacer caminatas adicionales o entrenamiento aeróbico ligero en los meses previos a su viaje.

Muchas personas se preocupan por su capacidad física para completar la ruta, pero los casos de fracaso son poco frecuentes y generalmente se deben a un mal de altura severo o a niveles muy bajos de condición física. Personas de todas las edades, desde adolescentes hasta adultos mayores, han completado exitosamente la caminata, y la edad no representa una barrera si la persona se mantiene activa y con una actitud positiva.

Antes de su viaje, recomendamos consultar con su médico para recibir orientación y recomendaciones adicionales.

Si solicita un porteador adicional, se requiere un depósito del 50%.

Tenga en cuenta que los depósitos son no reembolsables, ya que se utilizan para asegurar permisos, entradas a Machu Picchu, boletos de tren y reservas de hotel. Una vez confirmadas, las plazas no pueden ser revendidas.

El saldo final deberá ser pagado entre 1, 2 o 3 días antes del inicio de la caminata, en efectivo (dólares estadounidenses o soles peruanos). De lo contrario, el tour podrá ser cancelado, a menos que se haya notificado previamente cualquier retraso por correo electrónico.